Chính sách đổi trả

Mỗi món đồ nội thất hiện diện trong ngôi nhà không đơn thuần là vật dụng vô tri, mà là mảnh ghép định hình nên tổ ấm, nơi lưu giữ những khoảnh khắc hạnh phúc của gia đình. Tại CFURNI, chúng tôi hiểu rằng việc lựa chọn một bộ sofa êm ái cho phòng khách, chiếc bàn ăn ấm cúng hay hệ tủ bếp hoàn mỹ là cả một hành trình gửi gắm niềm tin. Để hành trình kiến tạo không gian sống của bạn trọn vẹn và an tâm nhất, CFURNI mang đến Chính sách đổi trả minh bạch, linh hoạt như một lời cam kết vàng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ tận tâm.

Hành trình kiến tạo tổ ấm trọn vẹn niềm tin

Nội thất không chỉ là câu chuyện của những bản vẽ kỹ thuật hay những khối gỗ thô mộc. Đó là nơi bạn tựa lưng sau một ngày dài mệt mỏi, là nơi cả gia đình quây quần bên mâm cơm ấm áp sau những giờ làm việc căng thẳng. Dù là dòng sản phẩm may đo thiết kế riêng tại xưởng hay những bộ bàn ghế nhập khẩu cao cấp, CFURNI luôn gửi gắm vào đó sự chỉn chu và tâm huyết tối đa.

Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng đôi khi sự hòa hợp giữa sản phẩm và không gian thực tế cần có thời gian để chiêm nghiệm. Có thể một chiếc bàn sofa khi đặt vào phòng khách lại cần một tone màu khác để tôn lên vẻ sang trọng, hoặc kích thước chiếc kệ trang trí cần tinh chỉnh lại một chút để vừa vặn hơn với mảng tường nhà bạn. Chính vì vậy, chúng tôi không xem việc đổi trả là một thủ tục hành chính phức tạp, mà coi đó là cơ hội để lắng nghe, thấu hiểu và hoàn thiện không gian sống của bạn một cách hoàn hảo nhất.

Chi tiết chính sách đổi trả minh bạch và linh hoạt tại CFURNI

Để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng, CFURNI xây dựng quy trình đổi trả rõ ràng, áp dụng cho toàn bộ danh mục sản phẩm từ nội thất gia đình, nội thất văn phòng đến nội thất giải trí ngoại thất.

Các trường hợp được áp dụng đổi trả sản phẩm

Chúng tôi sẵn sàng đồng hành và hỗ trợ quý khách đổi trả sản phẩm trong các trường hợp cụ thể sau:

• Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất như lỗi kết cấu khung sườn gỗ, đường may sofa bị lỗi chỉ, phụ kiện bản lề tủ bếp hoạt động không trơn tru hoặc bề mặt sơn bị bong tróc trước khi sử dụng.
• Sản phẩm bị trầy xước, móp méo hoặc hư hỏng cơ học trong quá trình vận chuyển và thi công do nhân viên của CFURNI thực hiện.
• Sản phẩm bàn giao thực tế không đúng mẫu mã, kích thước, màu sắc hoặc chất liệu so với hợp đồng và bản vẽ thiết kế đã ký kết giữa hai bên.
• Đối với các dòng sản phẩm nhập khẩu cao cấp như bàn ghế café - bar hay nội thất ngoài trời, phát hiện lỗi không đồng bộ về mặt linh kiện hoặc chi tiết kỹ thuật từ phía nhà cung cấp nước ngoài.

Điều kiện chấp nhận đổi trả

Để quá trình hỗ trợ diễn ra nhanh chóng và thuận lợi, quý khách vui lòng lưu ý các điều kiện cơ bản dưới đây:

• Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn giữ nguyên trạng thái như khi bàn giao, đầy đủ tem mác thương hiệu, hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành đi kèm.
• Sản phẩm không bị tác động ngoại lực từ phía người dùng dẫn đến biến dạng, trầy xước, rách nỉ/da hoặc ẩm mốc sau khi nhân viên kỹ thuật đã hoàn tất biên bản nghiệm thu bàn giao.
• Đối với các đơn hàng may đo, thiết kế sản xuất theo yêu cầu riêng biệt, CFURNI sẽ ưu tiên hỗ trợ điều chỉnh kỹ thuật trực tiếp tại xưởng hoặc tại công trình để đạt độ hoàn mỹ cao nhất theo ý muốn của gia chủ thay vì hủy đơn hàng.

Thời gian và quy trình thực hiện

CFURNI cam kết xử lý yêu cầu đổi trả một cách nhanh chóng, loại bỏ mọi sự phiền hà không đáng có cho khách hàng:

• Thời gian tiếp nhận phản hồi: Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi bàn giao và phản hồi trực tiếp cho đội ngũ nghiệm thu hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 24 giờ đến 72 giờ (tùy thuộc vào loại sản phẩm rời hay sản phẩm thi công lắp đặt trọn gói).
• Phương thức xử lý: Ngay khi tiếp nhận thông tin kèm hình ảnh hoặc video thực tế từ khách hàng, bộ phận kỹ thuật của chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và đến tận nơi khảo sát trong vòng 24 giờ. CFURNI ưu tiên phương án sửa chữa hoàn hảo tại chỗ. Trong trường hợp lỗi không thể khắc phục tại chỗ, chúng tôi sẽ tiến hành sản xuất mới hoặc đổi sản phẩm tương đương cho quý khách.

Giải pháp toàn diện – Nâng niu từng trải nghiệm sống

Hơn cả một nhà cung cấp sản phẩm rời, CFURNI tự hào là người đồng hành mang lại giải pháp toàn diện về nội thất cho mọi gia đình và doanh nghiệp. Từ khâu tư vấn thiết kế, sản xuất may đo tại xưởng cho đến thi công hoàn thiện, mỗi bước đi đều được dẫn dắt bởi sự chuyên nghiệp, sáng tạo và tinh thần trách nhiệm cao nhất.

Chúng tôi tự hào sở hữu xưởng sản xuất quy mô lớn với trang thiết bị hiện đại, giúp chủ động hoàn toàn về mặt chất lượng, nguồn nguyên liệu đầu vào và tiến độ bàn giao. Bên cạnh đó, các dòng sản phẩm nhập khẩu như bàn ghế văn phòng, nội thất ngoài trời hay các món phụ kiện và linh kiện nội thất độc đáo luôn được tuyển chọn khắt khe từ các thương hiệu uy tín toàn cầu. Sự kết hợp hài hòa này mang đến cho bạn một hệ sinh thái nội thất phong phú, cá nhân hóa theo đúng gu thẩm mỹ và ngân sách của gia chủ.

Khi lựa chọn dịch vụ trọn gói của CFURNI, khách hàng không chỉ sở hữu những sản phẩm nội thất phòng khách, phòng ngủ tinh tế mà còn nhận được sự an tâm tuyệt đối. Đội ngũ kiến trúc sư và thợ lành nghề của chúng tôi luôn lắng nghe từng mong muốn nhỏ nhất để may đo những mẫu tủ bếp tối ưu công năng, hay những mảng kệ trang trí nghệ thuật tạo điểm nhấn độc đáo cho ngôi nhà. Sự tỉ mỉ này giúp hạn chế tối đa các sai sót kỹ thuật, đồng thời đảm bảo sản phẩm thực tế luôn bám sát bản vẽ thiết kế ban đầu.

Chính sách hậu mãi và đổi trả linh hoạt chính là mảnh ghép cuối cùng hoàn thiện bức tranh trải nghiệm mua sắm tại CFURNI. Chúng tôi không chỉ bán đi một bộ sofa hay một chiếc giường ngủ; chúng tôi đang cùng bạn xây dựng một không gian sống tràn đầy cảm hứng, nơi mỗi ngày trở về đều là một niềm vui trọn vẹn. Hãy để CFURNI cùng bạn nâng niu và bảo vệ tổ ấm yêu thương bằng sự tử tế và chất lượng vượt trội.

Thông tin liên hệ:

• Công Ty TNHH CFURNI
• Địa chỉ: 41 đường A4, Phường Bảy Hiền, TPHCM (Phường 12, Quận Tân Bình cũ )
• Hotline: 0902 34 93 94
• Điện thoại: 0932 67 82 67
• Email: Cfurni168@gmail.com
• Website: https://cfurni.vn/